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IT-Service-Management verzahnt Ihr Business mit Ihrer IT-Organisation. Durch die stetig steigende Bedeutung von IT in Organisationen wird die Verzahnung zum Rest es Unternehmens immer wichtiger. Wir von der Verenburg beraten Sie zielgerichtet, um dieses Vorhaben zum Erfolg zu führen. Ausgehend von Ihrer IT-Servicestrategie werden alle Anforderungen daraus durch ein ganzheitliches IT-Service-Management in Ihrer Organisation zum Leben erweckt.
Der Servicekatalog mit den aus Ihrer IT angebotenen Services stellt die Grundlage für ein erfolgreiches IT-Service-Management dar. Eine logische Struktur von technischen Services bis hin zu Business-Services , die der Endanwender konsumiert, ist der Schlüssel zum Erfolg.
Eine saubere Transition der angebotenen Business-Services aus Ihrem IT-Service-Katalog sichert Ihnen die optimale Akzeptanz in Ihrer Organisation. Wichtig hierbei ist die Definition und Kommunikation von verständlichen SLAs und Leistungsumfängen.
Der nachhaltige Betrieb Ihrer IT-Services ist die Basis für eine konsistente und akzeptierte IT in der Organisation. Verfügbarkeit, Ausfallsicherheit, ein kontinuierliches Monitoring sowie ein iterativer Verbesserungsprozess sind hier Beispiele für eine gesunde Grundlage.
Unser Expertenteam unterstützt Sie in den folgenden Themen:
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihrem Fachbereich die Capabilities (z.B. ServiceNow, BMC, o.ä.) und Erwartungen zur Evaluierung einer ganzheitlichen IT-Service Management Lösung:
Erfahren Sie mehr über unsere Unterstützungsleistungen:
Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen die IT effizienter zu gestalten und durch mehr Transparenz bestmögliche Akzeptanz im gesamten Unternehmen zu erreichen.
Basis ist unser Best-Practice zur Definition oder Optimierung Ihres IT-Servicekatalogs mit den damit verbundenen Leistungen.
Wir unterstützen Sie sowohl bei der Definition und dem richtigen Design Ihrer IT-Services, als auch bei der Optimierung und Weiterentwicklung dieser im gesamten Kontext Ihrer IT-Organisation.
Zudem verankern wir die nötigen Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse in Ihrem Unternehmen, um Ihr IT-Service Management vollumfänglich zum Erfolg zu führen.
Mit etablierten Methoden und Best Practices rund um das ITIL-Framework zur Operationalisierung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung Ihrer IT, bieten unsere Experten langjährige Erfahrungen und praxiserprobte Best Practices.
Anbei finden Sie einen Auszug aus relevanten Projekten, bei denen wir unsere Kunden erfolgreich unterstützen konnten:
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